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打造1小时服务圈苏宁物流重塑即时配送格局

发布时间:2019-06-27 00:44 来源:未知 编辑:admin

  日前,联邦快递未按名址投递快递事件成为热点话题,各物流企业的快递服务也成为热议焦点。对此,国家邮政局局长马军胜特别指出一定按约定的地址、收件人,以及收件人的代收人,进行当面的投递。

  事实上,目前很多物流平台对是否送货上门、是否准时、是否保证良好服务态度都缺乏严格监管,而楼下的快递柜、便利店的驿站,乃至楼道里的水表、电表箱,都成为收快递的空间。

  对比之下,始终坚持100%提前电联、100%送货上门的苏宁成为物流领域的一股清流,成为一个有温度、有速度的行业代表。

  618爆发,有电商说时效延长,苏宁物流的态度很明确,不降速。苏宁物流集团执行总裁姚凯近日也给自己定下新的目标,这个618,苏宁物流要通过时效提升,树立新的服务标杆,让有温度的交付覆盖更多消费者。

  苏宁易购总裁侯恩龙在618发布会上表示,打造1小时服务圈,让圈子里的用户可以享受到各种快捷、实惠的服务。 而这里的各种,到底有多丰富?

  首先,品类齐全是基础!目前在苏宁小店APP上下单,果蔬米面粮油调味、洗护清洁日用百货、酒水冷饮休闲零食、手机电脑数码、办公设备、生活家电等品类应有尽有,大到生活电器,小到一根转接线,都可以买到。

  此外,苏宁物流提供全场景服务,用户除了线上购买,还可以在门店的虚拟货架进行线上下单,苏宁秒达为苏宁小店1公里、3公里提供30分钟、60分钟达的社区鲜食生活的急速送达服务,对于老人、孩子和996上班族来说,购物无疑变得更为轻松愉快。

  如果,你以为送货上门的只有产品,那就out了。苏宁物流开创苏宁帮客,融合家电维修、家电清洗、家政服务等多样上门服务内容,成为社区物业好帮手,彻底解决社区范围内的日常生活需求。

  未来,苏宁小店在社区生活服务上还将拓展更多,如金融、健身、母婴服务,以及社区休闲娱乐等方面,致力于满足居民更多样化和差异化的生活服务,提升社区生活品质,成就有温度的交付。

  有了温度,如何满足速度?苏宁物流开启苏宁小店+前置仓+苏宁秒达的创新配送模式。为了保障3公里1小时生活圈,苏宁集结了超6000家苏宁小店,超2000家前置仓,覆盖40000社区。

  苏宁物流前置仓,在功能上覆盖周边5-10家苏宁小店的日常补货业务,同时针对消费用户进行即时配送服务。随着苏宁线上线下智慧零售多业态资源的融合和打通, 618期间,苏宁物流全国布局的前置仓将突破100+,既降低了苏宁小店的仓储压力,也通过地理上更多点位的布局,为苏宁物流提速。

  目前苏宁秒达即时配送拓展至全国100城,以江苏省为例,1小时服务圈完成13市全部覆盖,618期间,生鲜、快消、百货、3C、生活电器5大品类商品、上班族健康营养三餐、办公用品等,均能实现3公里范围内最快30分钟达。

  此外,苏宁618期间也对准时达服务进行了升级,只需加3元钱,包裹准时送货上门,时间早到晚到都赔钱,保障消费者的购物体验,将即时配送升级至分钟级。

  1小时服务圈正式上线,是苏宁社区智慧零售服务内涵的进一步延伸。在智慧零售核心业务指引下,无论哪个版块,服务始终是苏宁最重要的产品。又快又准,又鲜又绿,通过温度与速度的双向提升,苏宁物流将再树行业标杆!

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